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Inicio > Apoio ao cliente > Perguntas frequentes
- 1 A quem e onde me devo dirigir para trabalhar na TOYS “R” US?
- 2 As cartas da TOYS “R” US não me chegam a casa. O que devo fazer?
- 3 Como posso actualizar os meus dados pessoais e os dos meus filhos no cartão TOYS “R” US?
- 4 Faz algum tempo que não recebo Bonustoys. O que devo fazer?
- 5 Mudei de morada. O que posso fazer para receber os Bonustoys?
- 6 Não apresentei o meu cartão de pontos ao realizar a minha compra. Como posso acumulá-los?
- 7 Perdi o meu cartão de pontos. Como posso solicitar outro?
- 8 Pode algum familiar utilizar o meu cartão de pontos?
- 9 Posso comprar numa loja TOYS “R” US e recolher o produto noutra?
- 10 Posso trocar um produto numa loja TOYS “R” US distinta da loja em que realizei a compra?
- 11 Quero saber quantos pontos tenho acumulados no meu cartão TOYS “R” US, o que devo fazer?

P: 1 A quem e onde me devo dirigir para trabalhar na TOYS “R” US?

R: A TOYS “R” US dispõe no seu site de uma página de emprego ("Emprego"). A partir desta página pode enviar o seu currículo ou dirigir-se a uma loja TOYS R US e entregá-lo pessoalmente.

P: 2 As cartas da TOYS “R” US não me chegam a casa. O que devo fazer?

R: Pode contactar-nos através do número de Atenção ao Cliente 808 202 203 onde comprovaremos imediatamente os seus dados ou dirigir-se à sua loja TOYS “R” US.

P: 3 Como posso actualizar os meus dados pessoais e os dos meus filhos no cartão TOYS “R” US?

R: Pode actualizá-los de várias formas: Através da nossa página Web, no apartado de cartão Toys “R” Us / consulte os seu pontos, do nosso número de Atenção ao Cliente 808 202 203 ou directamente na sua loja TOYS “R” US mais próxima.

P: 4 Faz algum tempo que não recebo Bonustoys. O que devo fazer?

R: Pode telefonar para o número de Atenção ao Cliente 808 202 203, para que revejam os seus dados e lhe digam como proceder.

P: 5 Mudei de morada. O que posso fazer para receber os Bonustoys?

R: Pode actualizá-la através da nossa página Web no apartado de Cartão Toys “R” Us ou pode entrar em contacto com o número de Atenção ao Cliente 808 202 203 e proporcionar os seus novos dados.

P: 6 Não apresentei o meu cartão de pontos ao realizar a minha compra. Como posso acumulá-los?

R: Pode telefonar para o número de Atendimento ao Cliente 808 202 203 onde lhe pedirão os dados do ticket de compra: data, importe, número de transacção, loja e caixa  e ser-lhe-ão anotados os pontos.

P: 7 Perdi o meu cartão de pontos. Como posso solicitar outro?

R: Pode solicitá-lo através do número 808 202 203 ou directamente nas nossas lojas.

P: 8 Pode algum familiar utilizar o meu cartão de pontos?

R: Não. É necessário solicitar um cartão adicional, pode solicitá-lo em qualquer uma das nossas lojas.

P: 9 Posso comprar numa loja TOYS “R” US e recolher o produto noutra?

R: Sim, mas teremos que falar com a loja onde será efectuada a recolha do produto de modo a garantir a disponibilidade do mesmo.

P: 10 Posso trocar um produto numa loja TOYS “R” US distinta da loja em que realizei a compra?

R: Sim. Pode trocar o seu produto em qualquer loja TOYS “R” US do país onde o comprou, sempre e quando apresente o talão de compra.

P: 11 Quero saber quantos pontos tenho acumulados no meu cartão TOYS “R” US, o que devo fazer?

R: Pode consultar os seus pontos na nossa página Web no apartado de cartão Toys R Us/consulte os seus pontos ou pode informar-se telefonando para o número de Atenção ao Cliente 808 202 203.