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Ajuda Online

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Informação básica sobre Proteção de Dados
Responsável Toys “R” Us Portugal, Brinquedos e Artigos Juvenis, Lda.+ info
Finalidade • Gerir os pedidos recebidos para a compra online de produtos TOYS R US/BABIES R US.
• Enviar informação comercial por correio eletrónico e/ou correio postal sobre ofertas e promoções de produtos TOYS R US/BABIES R US.
• Participar em concursos realizados através das redes sociais.+ info
Legitimação Execução de contratos de prestação de serviços, interesse legítimo e consentimento do interessado + info
Destinatários Responsáveis pelo tratamento dentro e fora da U.E. + info
Direitos Acesso, rectificação, cancelamento, limitação, oposição e tratamento dos dados pessoais. + info
Informação adicional Pode consultar a nossa Política de Privacidade em www.toysrus.pt

Responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais

A Toys R Us Portugal (TRU), Brinquedos e Artigos Juvenis, Lda., com sede no Parque Complexo Comercial Cascaishopping, EN 9, 2645-543, Alcabideche, pessoa colectiva n.º 502 816 457, inscrita na Conservatória do Registo Comercial de Cascais sob o mesmo número, correspondente ao anterior número de matricula 8322/1995-03-30, recolhe e processa os dados pessoais que nos fornece enquanto cliente, futuro cliente, ou pela utilização que fizer da nossa página web.

Publicamos esta Política de Privacidade em conformidade com o Regulamento UE 2016/679, relativo à Proteção de Dados Pessoais, e demais legislação aplicável sobre a matéria. Esta Política de Privacidade visa exclusivamente residentes na União Europeia que utilizam a nossa página web e tem a finalidade de esclarecer o titular dos dados sobre a informação pessoal que nos é fornecida, bem como o uso que lhe é dado pela TOYS R US, no âmbito da sua actividade de comércio de bens e/ou prestação de serviços.

A TOYS R US comercializa bens e presta serviços aos seus clientes e determina as finalidades e os meios de tratamento dos dados pessoais dos seus clientes, recolhidos por ocasião do exercício da sua actividade comercial. Por isso, a TOYS R US é a responsável pelo tratamento de dados, nos termos previstos no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados. Incluímos nesta Política de Privacidade um resumo dos seus direitos, para que possa conhecer e monitorar a forma como usamos a sua informação pessoal. A TOYS R US informá-lo-á sobre a ocorrência de qualquer atualização a esta Política de Privacidade que possa afetar o tratamento que damos aos seus dados pessoais. As suas compras periódicas, realizadas nas nossas lojas ou através do nosso sítio web, e/ou a utilização dos nossos serviços determinam o conhecimento e a aceitação das atualizações a esta Política de Privacidade.

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Que informação pessoal é disponibilizada à TOY R US?

A sua informação pessoal inclui toda e qualquer informação que se relacione consigo, o identifique, ou permita que possa ser identificado. Tal inclui o seu nome, morada e outros contactos pessoais; inclui, igualmente, informação relativa a pagamentos, histórico de compras, detalhes do destinatário das compras, endereços de entrega e, ainda, informação sobre crianças, amigos e parentes; pode incluir, igualmente, informação sobre a pessoa singular ou colectiva para quem trabalha.

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De onde procedem os seus dados pessoais?

Recolhemos diversos tipos de informação pessoal proveniente de diversas fontes, como por exemplo:

  • Informação que nos disponibiliza aquando da criação da sua conta na nossa página web;
  • Informação que nos proporciona quando se regista na página web para aquisição de produtos TOYS R US/BABIES R US;
  • Informação recolhida em função da utilização que faz dos nossos serviços, ofertas e promoções;
  • Informação recolhida em função da utilização que faz da nossa página web, apps, ou no âmbito de qualquer atividade promocional relacionada.

Alguma informação pessoal disponibilizada pode incluir dados relativos à saúde ou a outras categorias de dados sensíveis ou especiais. Não tratamos categorias de dados sensíveis ou especiais sem o seu expresso consentimento.

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Com que finalidades tratamos os seus dados?

Toda a informação pessoal é recolhida com o objectivo de lhe disponibilizar os produtos que nos compra, para cumprir com as nossas obrigações contratuais de prestação serviços, e ainda para permitir a gestão da sua conta pessoal. Por favor, tenha presente que a sua objeção à recolha de dados pessoais necessários ao cumprimento destas finalidades pode impossibilitar a TOYS R US de entregar os bens adquiridos ou de prestar os serviços contratados.

Gostaríamos de poder utilizar o seu nome e endereço de correio eletrónico para informá-lo acerca dos nossos produtos, serviços, ofertas e promoções; por isso, depois de efetuar uma compra no nosso sitio web poderemos enviar-lhe comunicações de marketing, publicitárias ou promocionais, sobre produtos semelhantes aos que adquiriu, para que esteja atualizado em relação às novidades e às atividades. Oferecemos-lhe o direito de revogar, em cada comunicação eletrónica ou no nosso sítio web.

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Por quanto tempo conservamos os seus dados?

Conservamos os seus dados pessoais relacionados com o uso dos nossos serviços enquanto durar a relação comercial e durante os seis anos posteriores ao encerramento da conta de cliente, por razões legais, reguladoras, de auditoria e/ou fiscais. Os seus dados pessoais poderão ser conservados no período da limitação legal durante o qual poderão ocorrer reclamações contra nós. Findo este período, a informação pessoal relacionada com a sua conta e o seu uso dos serviços será suprimida. Qualquer informação pessoal que nos tenha proporcionado para fins de marketing será guardada até que nos notifique que já não pretende receber esta informação ou três anos após a última vez que nos contactou.

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Qual a nossa legitimidade para o tratamento dos seus dados?

Tratamos dos seus dados com base nos nossos legítimos interesses comerciais, e ainda para permitir a gestão de qualquer assunto técnico que possa surgir ou satisfazer qualquer pedido que seja solicitado, na medida em que tal seja necessário para o bom cumprimento das nossas obrigações comerciais, legais ou contratuais. Adicionalmente, os nossos legítimos interesses, ou os de terceiros, podem impor-nos a obrigação legal de utilizar a sua informação pessoal em processos judiciais ou para outras finalidades legais que possam afetar os direitos e legítimos interesses da TOYS R US, o que inclui a possibilidade de eventual transferência da sua informação pessoal para países terceiros cuja legislação ao nível da proteção de dados seja menos exigente. Nesse caso, serão tomadas as medidas adequadas para assegurar um nível de proteção de dados idêntico ao existente na União Europeia.

A TOYS R US salvaguarda a privacidade e a segurança das categorias especiais de informação em conformidade com o exigido pelo Regulamento Geral de Proteção de dados.

Também utilizamos a sua informação com finalidades publicitárias, promocionais e/ou de marketing, se não comprou nenhum produto no nosso sitio web, deve dar-nos o seu consentimento para receber comunicações para o efeito. Em qualquer momento, pode manifestar a vontade de não receber mais comunicações com esta finalidade, ainda que anteriormente tenha prestado o seu consentimento para este fim.

Também temos legitimidade para tratar a sua informação pessoal com o fim de cumprir as nossas obrigações contratuais e legais, sempre em conformidade com a normativa de Proteção de Dados.

A que destinatários comunicamos os seus dados?

Tendo em conta que enviamos a sua informação pessoal a quem possa estar localizado fora da União Europeia, será sempre assegurado um nível adequado de proteção da sua informação pessoal, incluindo medidas de segurança, técnicas e organizativas apropriadas, através da realização de protocolos de transferência apropriados que assegurem a conformidade dessa transferência com a legislação aplicável.

Parte da sua informação pessoal é tratada por entidades localizadas em Espanha, Estados Unidos, Alemanha e Áustria, a qual é armazenada em servidores localizados nesses países. O uso dos nossos serviços implica o reconhecimento da susceptibilidade de transferência de parte da sua informação pessoal para os Estados Unidos da América, cuja legislação aplicável poderá ter um grau de protecção de dados inferior ao existente em Portugal. Caso ocorra essa eventualidade, formalizaremos cláusulas contratuais estandardizadas para proteger a sua informação pessoal transferida, nos termos aprovados pela Comissão Europeia.(http://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:32004D0915).

Não permitimos que nenhum terceiro tenha acesso à sua informação pessoal, exceto quando tal seja exigido ou permitido por norma aplicável ou nos termos da presente Política de Privacidade. Podemos comunicar a sua informação pessoal a qualquer empresa do Grupo Toys R Us, aos nossos subcontratados, agentes ou prestadores de serviços (que poderão estar localizados nos Estados Unidos da América), contratados para nos auxiliar na nossa actividade comercial, com a condição de os ditos subcontratados ou agentes nos garantirem por escrito o cumprimento dos níveis de proteção da segurança e da privacidade descritos nesta Política de Privacidade. Se o destinatário estiver localizado num país no qual não existam leis de Proteção de Dados adequadas e não estiver certificado de acordo com a “Privacy Shield”, serão formalizadas cláusulas contratuais estandardizadas para proteger a sua informação pessoal, nos termos aprovados pela Comissão Europeia. (http://eur-lex.europa.eu/legal-content/en/TXT/?uri=CELEX:32010D0087).

Poderão existir outras situações em que estaremos habilitados a facultar a terceiros a sua informação pessoal, a saber:

  • Para satisfazer os seus pedidos de aquisição de bens e/ou de prestação de serviços, promoções ou ofertas nas quais tenha participado;
  • Para dar cumprimento à Lei, intervir em algum procedimento judicial, dar satisfação a qualquer pedido de informação proveniente de organismo público de natureza reguladora ou para cumprir com qualquer outra finalidade legal;
  • Para proteção dos direitos, património ou segurança da TOYS R US, seus sócios, clientes ou qualquer direito ou legítimo interesse da TOYS R US, nos termos previstos na legislação relativa à proteção de dados.

A sua informação pessoal poderá, eventualmente, ser partilhada com outras entidades comerciais em caso de venda, cessão, fusão ou outra forma de transmissão de todo ou parte do negócio da TOYS R US a essa entidade comercial. A TOYS R US também poderá comunicar os seus dados pessoais às autoridades públicas que os tenham solicitado nos termos da lei. Em qualquer caso, quando seja necessário partilhar a sua informação pessoal com terceiros, restringiremos a natureza e as categorias da informação pessoal a prestar ao mínimo necessário em função dos fins pretendidos.

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Como protegemos a sua informação pessoal?

A TOYS R US considera essencial o tratamento de dados processar-se de forma segura. A TOYS R US conserva a informação pessoal e outros dados com recurso a medidas de proteção físicas, técnicas e administrativas razoáveis e suficientes para efeitos de proteção dos dados contra riscos previsíveis, tais como a utilização e ou divulgação não autorizadas, acesso indevido por terceiros, destruição ou modificação ilícitas. Embora sejam feitos todos os esforços razoavelmente exigíveis para guardar e proteger a informação num ambiente operativo seguro, não podemos garantir segurança total. Apesar de trabalhamos continuadamente para proteger a integridade e a segurança da nossa rede e sistemas, não podemos, porém, garantir que as nossas medidas previnam "hackers" de obter ilegalmente esta informação, porquanto nenhum sistema informático de segurança pode ser considerado 100% fiável.

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Quais os seus direitos caso nos disponibilize os seus dados?

Nos termos do Regulamento Geral sobre Protecção de Dados da Comissão Europeia, e demais legislação aplicável, os titulares dos dados têm os seguintes direitos:

  • Direito de aceder aos seus dados e de assegurar que a sua informação pessoal seja exata;
  • Direito de, a qualquer momento, revogar o consentimento prestado anteriormente para o tratamento da sua informação pessoal (a revogação não afecta a legalidade do tratamento baseado no consentimento antes da sua revogação);
  • Direito de opor-se ao tratamento da sua informação pessoal para qualquer ação ou fim, inclusivamente para efeitos de marketing direto;
  • Direito de solicitar qualquer correção dos seus dados pessoais ou a eliminação da sua informação pessoal;
  • Direito de solicitar que seja restringido o tratamento da sua informação pessoal (o exercício deste direito pode prejudicar ou impossibilitar a nossa capacidade de lhe proporcionar os nossos bens e/ou serviços, ou informação acerca dos mesmos);
  • Direito de transferir a sua informação pessoal para outro prestador de serviços, por quem esta informação será tratada com base no consentimento do titular dos dados; e de subsequentemente, a seu pedido escrito, ser-lhe fornecida a sua informação pessoal relevante, em formato adequado, para efeitos de transferência da mesma para outro fornecedor de bens ou prestador de serviços.

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Para exercer estes direitos, entre, por favor, em contacto com o nosso Data Protection Officer: legalsp@toysrus.com

Se desejar apresentar uma reclamação sobre a forma como gerimos a sua informação pessoal, poderá entrar em contacto com o nosso Data Protection Officer em legalsp@toysrus.com, que investigará o assunto e lhe responderá tempestivamente.

Caso tenha alguma questão sobre esta Política de Privacidade ou sobre a forma como gerimos a sua informação, entre, por favor, em contacto com o nosso Data Protection Officer em: legalsp@toysrus.com

Todos os preços incluem IVA e entrega