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Ajuda Online

Segurança, protecção e privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA FAMÍLIA "R" US

O que é coberto pela política de privacidade da família "R" Us?

A família "R" Us inclui portais de internet Toysrus.pt; Babiesrus.pt, cujo proprietário / licenciado é Toys R Us Iberia, SAU, residente em Alcalá de Henares (Madrid), N II, Saída 23, Ctra M-300, 29,800 km e suas empresas afiliadas e divisões operacionais. A política de privacidade descreve o uso que a família "R" Us faz com as informações recolhidas (a) em www.toysrus.pt, www.babiesrus.pt, e qualquer outro site operado por membros da família "R "Us, e (b) nas lojas de retalho da família" R "Us, em Portugal. Sugerimos que verifique periodicamente a nossa Política de Privacidade já que a poderemos, ocasionalmente, actualizar ou alterar. Esta política foi revista pela última vez em 30 de Junho de 2011. Visitando nosso site ou interagindo com a família, "R " Us, está a aceitar as práticas descritas nesta Política de Privacidade.

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Que informação é recolhida pela Família "R" Us?

Sempre que visitar um site "R" Us, o servidor web recolherá automaticamente o seu endereço do fornecedor de internet, a página web a partir da qual é oriundo, o software de navegação da internet e um registo da sua actividade durante a visita ao site.

A família "R" Us recolhe informação pessoalmente reconhecível (tal como primeiro e último nome, número do cartão de crédito, morada da residência, endereço de correio electrónico e número de telefone) que forneça quando efectuar uma compra, visita as lojas de retalho ou os sites "R" Us, cria ou edita as suas listas de nascimento e desejos, participa num concurso, saldos ou outras promoções; preenche um questionário; se inscreve num programa ou clube; contacta um membro da família "R" Us (por correio electrónico ou outro) ou contacte um representante do serviço ao cliente da família "R" Us; ou interage com um membro da família "R" Us.

Estes dados são incorporados num ficheiro cujo responsável é a TOYS R US IBERIA, S.A.U., com domicílio em Alcalá de Henares (Madrid), N II, Salida 23, Km 29.800

A informação que fornece nas Lojas de retalho pode ser combinada com a informação que fornece online nos sites "R" Us, assim como com informação acerca dos seus interesses em produtos e compras. A informação que fornece aos membros da família "R" Us pode também ser combinada com informação demográfica, ou outra, que está disponível de maneira a permitir uma melhor comunicação consigo por parte dos membros da família "R" Us e melhorar a sua experiência de compras. Se não nos proporcionar os dados pessoais que pedimos não poderá completar o processo de compra por este meio.

Para fins desta política, a informação relativa às suas crianças que possa (como pais) fornecer à família "R" Us é tratada da mesma forma que a informação recolhida acerca de si próprio.

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Como é que a Família "R" Us utiliza e partilha a informação pessoal?

Utilização da sua informação pessoal
A sua informação pessoal é utilizada pelos membros da família "R" Us, para melhorar a sua relação com os cliente, responder aos seus pedidos, ofertas talhadas para si, comunicar consigo acerca de produtos, serviços, por qualquer meio de comunicação (email, sms, correio, etc) ofertas especiais ou eventos ou programas oferecidos pelos membros da família "R" Us ou pelos seus parceiros comerciais que lhe possam ser de interesse. A família "R" Us pode também utilizar esta informação para analisar e gerir os seus negócios. Os dados agregados (que não permitem a identificação, contacto ou localização de um indivíduo) são recolhidos online ou em instalações offline que podem ser utilizadas para desenvolver a capacidade dos membros da família "R" Us de comunicar consigo e ainda para análises internas e finalidades gestoras.

Partilha da sua informação pessoal
Os membros da Família "R"Us não podem licenciar, vender ou fornecer a sua informação pessoal a terceiros, excepto se permitido pela política ou com o seu consentimento expresso. A família "R" Us partilha a sua informação pessoal tal como descrito abaixo:

Com membros da família "R" Us: A informação recolhida por um membro da família "R" Us será utilizada por esse membro de acordo com esta política de privacidade e pode ser partilhada com outros membros da família "R" Us para utilização apenas de acordo com esta política de privacidade.

Com os nossos Fornecedores de serviços: Os membros da família "R" Us poderão partilhar a sua informação pessoal com os fornecedores de serviços que fornecem serviços ou gerem actividades em nome da família "R" Us (tal como, entre outros, a autorização de transacções de cartões de crédito ou por cheque, cumprimento de encomendas, saldos ou concursos e promoções de serviços e produtos unidas ou em cooperação de marcas). A família "R" Us poderá partilhar a sua informação com os fornecedores de serviço que desenvolvem, albergam ou gerem os sites "R" Us em nome de um membro ou membros da família "R" Us. A família "R" Us poderá também partilhar a sua informação com os fornecedores de serviço que armazenam produtos, personalizam produtos e executam serviços de encomendas em nome de um membro ou membros da família "R" Us. A estes fornecedores de serviços é concedido acesso a alguma ou toda a sua informação pessoal conforme necessário e poderão utilizar cookies (tal como definido abaixo) em nosso nome, no entanto estão contratualmente limitados a utilizar a sua informação pessoal apenas na medida necessária para a prossecução dos seus serviços.

Em ligação com transferências comerciais: Na eventualidade da compra, venda ou transferência de uma loja, divisão, parcela ou da totalidade de um membro da família "R" Us (ou dos bens de uma dessas entidades), a informação do cliente fará provavelmente parte dos bens comerciais transferidos.

Cumprimento da legislação: Um membro da família "R" Us poderá também divulgar informação específica quando determina que tal divulgação é necessária para cumprir com a lei ou para proteger os interesses ou a segurança dos seus visitantes e convidados, da família "R" Us ou de outros. Esta estipulação inclui a troca de informações com outras empresas e organizações com vista à protecção contra fraude e redução do risco de créditos.

Sobre as nossas Listas de nascimento e desejos: As listas de nascimento e desejos tornam-se disponíveis para a visualização por outros. Se criar a sua lista de nascimento ou desejos e a tornar disponível online, a sua informação ficará acessível em www.toysrus.pt e/ou www.babiesrus.pt.

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De que forma está protegida a minha informação pessoal?

Os membros da família "R" Us utilizam as técnicas padrão de segurança da indústria nos sites "R" Us para ajudar na protecção contra a perda, má utilização ou alteração da sua informação recolhida nos sites "R" Us. Quando acede à informação da sua conta ou transmite dados pessoalmente identificáveis aos sites "R" Us, essa informação é armazenada em servidores que os sites "R" Us tentaram proteger contra o acesso ou intrusão não autorizados. O software "Secure Socket Layer" (SSL) encripta toda a informação pessoal que transmite aos sites "R" Us. Os membros da família "R" Us não poderão ser responsabilizados pelo acesso não autorizado à informação por parte de "hackers" ou outros que tenham obtido semelhante acesso através de medidas ilegais.

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O que são cookies e como é que a família "R" Us os utiliza?

Os sites "R" Us utilizam "cookies" que são pequenas peças de informação armazenadas pelo seu navegador no disco rígido do seu computador. Os cookies são utilizados para ligar o seu computador com informação armazenada acerca das preferências e aquisições de produto. (Alguns exemplos destes dados incluem as preferências da sua conta, artigos adicionados ao seu carrinho de compras, informação específica do utilizador em páginas acedidas e anteriores visitas ao site.) Os membros da família "R" Us não utilizam cookies para armazenar qualquer informação pessoal ou financeira no seu computador. A parte de "ajuda" da barra de tarefas em grande parte dos softwares de navegação dir-lhe-á como impedir que o seu navegador aceite cookies, como fazer para que o seu navegador o notifique quando recebe novos cookies ou como desactivar todos os cookies. Se rejeitar cookies, poderá não participar em certas actividades ou receber uma apresentação personalizada.

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Como posso exercer os direitos de acesso, rectificação, cancelação ou oposição ao tratamento dos meus dados pessoais?

De vez em quando poderá receber chamadas telefónicas e emails dos membros da família “R”Us com informação sobre os produtos ou serviços, descontos, promoções especiais, eventos futuros ou ofertas da família “R”Us. Poderá exercer os seus direitos de acesso, rectificação, cancelamento ou oposição dos seus dados pessoais preenchendo para isso o formulário online em www.toysrus.pt ou www.babiesrus.pt ou ligando para o 808202203 e falando com um operador que lhe dará instruções sobre como poderá actualizar ou alterar a sua informação pessoal. Para alterar a sua informação de envio ou pagamento para encomendas em www.toysrus.pt ou www.babiesrus.pt, inicie a sessão, seleccione "Minha conta" e efectue as ditas alterações.

Poderá optar por não receber comunicações por e-mail, clicando em "Cancelar" na parte inferior do e-mail ou também pode cancelar a inscrição clicando aqui. O processo de remoção pode demorar até 10 dias a ser processado. Poderá optar por não receber e-mails ou chamadas telefónicas através do preenchimento do formulário online em www.toysrus.pt ou www.babiesrus.pt, ou ligue para o 808202203, onde um operador o informará sobre como pode cancelar e parar de receber comunicações. Por favor note que se pedir a remoção dos seus dados da base de dados de um membro da família "R" Us, seu nome será removido de todas as listas de discussão da família "R" Us.

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Qual é a política de privacidade para crianças da Família "R" Us?

Os sites "R" Us não solicitam ou recolhem online informações pessoalmente identificáveis a crianças com idade inferior a 14 anos sem o anteriormente verificado consentimento dos pais. Se qualquer um dos membros da família "R"Us tomar conhecimento da submissão online de informação pessoalmente identificável por uma criança com idade inferior a 14 anos, em subversão destas medidas, tomará todas as medidas razoáveis para eliminar tal informação das suas bases de dados e não utilizará essa informação para qualquer finalidade (excepto onde necessário para proteger a segurança da criança ou outros, tal como exigido por lei).

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Sites amigos

Os sites "R" Us poderão conter ligações para outros sites, incluindo conteúdo de outros sites que ocasionalmente se enquadra dentro de um site "R" Us. Note que as políticas de privacidade nestes outros sites poderão ser diferentes das utilizadas por este site. Deverá analisar a política de privacidade de qualquer site ligado ou enquadrado num site "R" Us antes de fornecer qualquer informação nesse ou a esse site.

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Como contactar a Família "R" Us

Em caso de dúvidas ou preocupações acerca desta política de privacidade, contacte-nos através do 808202203ou envie-nos uma carta a TOYSRUS IBERIA , S.A.U. , N II salida 23, km 29.800 em Alcalá de Henares (Madrid), Espanha, ou por email para clientes@toysrus.com.

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Alterações à política de privacidade da Família "R" Us

Esta política de privacidade poderá ser ocasionalmente actualizada ou altera, e publicaremos quaisquer alterações a esta política. Concorda que a informação que possamos vir a recolher estará, a partir de agora, sujeita à Política de privacidade em vigor à data da utilização. Poderá entrar em contacto connosco relativamente à nossa política de privacidade, no entanto, deverá verificar periodicamente os sites "R" Us com a finalidade de analisar quaisquer alterações.

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Todos os preços incluem IVA e entrega