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  • Direito de cancelamento: Em conformidade com o disposto no RDL 1/2007, de 16 de novembro, mediante o qual se aprova o texto reformulado da Lei Geral para a defesa dos Consumidores e Usuários e outras Leis Complementares, o cliente pode exercer o direito de cancelamento relativamente aos produtos adquiridos através da loja online do serviço. Para mais informação consulte no nosso sítio web a Política de devoluções.
    • Comunicações: No que diz respeito aos efeitos das presentes Condições Gerais e de qualquer comunicação precisa entre TOYS R US e o Usuário, o usuário deverá dirigir-se ao Serviço de Atenção ao Cliente mediante chamada telefónica para o número 808 305 305 ou 210 327 622, , enviando um correio eletrónico para o endereço clientes@toysrus.pt) ou mediante comunicação escrita dirigida para o Departamento de Atenção ao Cliente da TOYS R US, em Alcalá de Henares (Madrid), C/ Lucio Emilio Cándido, 12, N II, Salida 23, Ctra. M-300, Km. 29.800.
    As comunicações da TOYS R US ao Usuário serão realizadas em conformidade com os dados proporcionados pelo mesmo no momento do seu registo no sítio web.

    O Usuário aceita de maneira expressa e relativamente a todas as comunicações relacionadas com a utilização do sítio Web, e/ou com a contratação dos serviços nele oferecidos, a utilização do correio eletrónico como procedimento válido para a remissão de ditas comunicações.
  • Garantia legal: Se os produtos adquiridos estiverem danificados ou defeituosos por causa não imputável ao cliente, a TOYS R US procederá a reparar, substituir ou devolver o valor do artigo, conforme corresponda, dentro do prazo dos dois anos seguintes à data da aquisição.
  • Garantia comercial adicional do fabricante: Além da garantia legal de todos os produtos do nosso sítio web, muitos deles possuem uma garantia comercial adicional do próprio fabricante. Para obter informação adicional sobre a garantia do fabricante de um produto específico, entre diretamente em contacto com o mesmo.
  • Folhas de queixas e reclamações: O Usuário poderá solicitar as folhas de queixas e reclamações em cada uma das nossas lojas. A TOYS R US não aderiu a nenhum procedimento extra-judicial de solução de conflitos.
  • Revisões a estas Condições Gerais: É possível que estas Condições Gerais sejam modificadas ou incluam alterações. Como tal, o usuário deve comprometer-se a aceder às presentes Condições Gerais cada vez que aceder ao sítio web, assumindo as condições correspondentes que possam vir a ser aplicáveis que estejam em vigor no momento do seu acesso.
  • Jurisdição e Tribunais: Estas Condições Gerais prevalecem sobre qualquer acordo entre o Usuário e a TOYS R US ou eBay Enterprise quando for necessário resolver qualquer contradição ou ambiguidade entre ambos. As presentes condições gerais serão reguladas pelo aqui estabelecido e na sua ausência pelo disposto nas Leis espanholas. Para qualquer controvérsia que possa surgir na interpretação ou execução das presentes Condições Gerais, o usuário e a TOYS R US acordam submeter-se de maneira expressa aos Tribunais e Julgamentos que possam vir a corresponder em conformidade com a legislação aplicável.
  • Rescisão: Ambos o Usuário e a nossa empresa podem suspender ou rescindir uma conta de usuário neste sítio web em qualquer momento e por qualquer razão. O Usuário é pessoalmente responsável por qualquer pedido realizado ou pelos encargos incorridos antes de rescindir a sua conta neste sítio web. Reservamos-nos o direito a alterar, suspender ou paralisar todos e quaisquer aspetos deste sítio web, em qualquer momento, sem aviso prévio.

    Assistência Adicional: Se não tiver compreendido alguma das Condições Gerais anteriores ou se tiver alguma dúvida ou pergunta ou comentário, não hesite em entrar em contacto com o nosso Serviço de Atenção ao Cliente ligando para o número de de telefone 808 305 305 ou 210 327 622, ou enviando uma mensagem para o endereço de correio eletrónico: clientes@toysrus.pt ou ainda mediante comunicação escrita dirigida para o Departamento de Atenção ao Cliente da TOYS R US, situado em Alcalá de Henares (Madrid), C/ Lucio Emilio Cándido, 12, N II, Salida 23, Ctra. M-300, Km. 29.800.
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