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Entrega e custos



Opções de entrega e custos

NA TOYS”R”US, ESCOLHES ONDE E COMO QUERES RECEBER A TUA ENCOMENDA


Na Toys R Us, tens várias opções para receber a tua encomenda.

  • Click and Collect: compra online e levanta grátis a tua encomenda na tua loja preferida. A tua encomenda estará pronta para levantar em apenas 2 horas.

  • Entrega em 48 horas: envio standard em 48h através da SEUR.

  • Entrega em 3 horas: envio expresso da tua encomenda em apenas 3 horas. A melhor opção se precisas de uma solução ultrarrápida para um presente urgente ou se, simplesmente, não podes esperar para brincar.

Além disso, os gastos de expedição para as entregas em 48h são grátis se a tua encomenda supera os 40€.

CLICK & COLLECT


Na Toys R Us, tens várias opções para receber a tua encomenda.

  • Gastos de envio: Gratis.

  • Prazo de entrega:Preparação em 2 horas, no horário comercial da loja selecionada. O horário de cada loja pode variar, mas o mais habitual é que seja de segunda-feira a sábado das 10:00 às 22:00.

  • Informação adicional:

    • Quando a tua encomenda estiver disponível para ser levantada na loja, enviar-te-emos um e-mail para avisar-te.

    • Será necessário que apresentes o e-mail de confirmação para levantar a encomenda.

    • Recorda que a pessoa que comparecer para levantar a encomenda deverá apresentar um documento identificativo, tanto se é o comprador como se vai outra pessoa no seu lugar.

    • Para encomendas de Click & Collect, dispões de 7 dias para levantar a encomenda desde a notificação por e-mail que informa que já está disponível.

    • Se não recolhes a encomenda no prazo indicado (7 dias), a encomenda será cancelada e a retenção realizada na tua conta bancária será libertada.


ENTREGA A DOMICILIO


Entrega Estandar:

  • Gastos de envio: a partir de 3,5€ ou GRÁTIS a partir de 40€*.

  • Prazo de entrega: 48 horas em Portugal Continental para todas as encomendas efetuadas de domingo a quinta-feira.

  • Informação adicional:

    • Enviar-te-emos a encomenda pela SEUR com um número de seguimento com o qual poderás comprovar o estado desde a tua Conta ou no site da companhia de transporte encarregada de realizar a entrega.

    • No caso de não receberes uma encomenda efetuada com Envio Standard na data de entrega estimada, reembolsar-te-emos as despesas de envio.

    • Os custos do envio standard estão baseados no peso e nas dimensões totais da encomenda e calculam-se automaticamente durante o processo de pagamento, antes de finalizar a encomenda.



Envio Expresso:

  • Gastos de envio: 7.90 euros.

  • Prazo de entrega: 3 horas, desde que esta opção esteja disponível para o teu produto e código postal e não ultrapasses a hora limite (19:00h) para a entrega no mesmo dia.

  • Informação adicional:

    • Como alternativa à entrega em 3 horas, também podes optar pela entrega na faixa horária que quiseres para hoje ou amanhã.

    • A tua encomenda será entregue por Paack.

    • As entregas fazem-se de segunda a sexta-feira entre as 11:00 e as 22:00 h. Não se realizaram entregas aos domingos nem aos feriados.

    • O serviço está disponível para encomendas até 40kg.

    • Quando o transportador tiver a tua encomenda, enviar-te-emos um e-mail e um SMS para que possas seguir o envio em tempo real até à entrega.

    • No caso de não receberes uma encomenda que efetuaste com Entrega Expresso na hora escolhida, reembolsar-te-emos os custos de envio.



ENTREGA NO PONTO DE RECOLHA


Brevemente


OUTRAS INFROMAÇÕES ÚTEIS:


ENVIOS À MADEIRA e AÇORES

  • Os prazos de entrega para a Madeira e os Açores será de 4 dias úteis, aproximadamente.


ENVIOS VOLUMOSOS

  • Os produtos cujas dimensões excedem os standards e que requerem um tratamento específico para o envio.

  • As entregas realizar-se-ão à porta. Se não há elevador ou área de entrada segura no edifício, a entrega realizar-se-á na rua.

  • Os prazos de entrega serão de 3 dias úteis, aproximadamente.


ENCOMENDAS NÃO ENTREGUES

Às vezes, recebemos encomendas que não puderam ser entregues. Quando isto ocorre, emitimos um reembolso total do custo da tua encomenda.

Podemos receber encomendas devolvidas pelos seguintes motivos:

  • Morada incorreta.

  • Tentativas de entrega frustradas ou a encomenda não foi levantada no local indicado.

  • Recusada pelo destinatário.


*As despesas de envio são gratuitas a partir dos 40€ de compra, exceto para a entrega expresso e para os envios à Madeira e aos Açores.

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