Relatório de conformidade de acessibilidade para https://www.toysrus.pt/

Este documento foi fornecido pela Accessiway para cumprir as obrigações do Ato Europeu de Acessibilidade, até que a Autoridade Nacional Competente disponibilize o modelo oficial.

Cada parágrafo complexo é precedido por uma explicação numa linguagem mais simples.

Introdução

A PRG RETAIL GROUP PORTUGAL, LDA. está comprometida com a acessibilidade e a inclusão. Queremos que todos os nossos clientes, incluindo as pessoas com deficiência, possam utilizar com sucesso o nosso site.

Esta declaração de acessibilidade descreve as características de acessibilidade de https://www.toysrus.pt/, como cumprimos os requisitos do European Accessibility Act, a norma EN 301549, as WCAG 2.2, a ADA e a Secção 508, bem como o que estamos a fazer para manter e melhorar a acessibilidade.

Esta declaração aplica-se unicamente a https://www.toysrus.pt/.

Revemos esta declaração de forma periódica à medida que continuamos a melhorar https://www.toysrus.pt/.

Panorâmica

https://www.toysrus.pt/ é uma loja online que permite aos utilizadores explorar e comprar produtos de puericultura. Os clientes podem navegar por categorias, ler descrições, adicionar artigos ao carrinho e completar a compra de forma segura com diferentes opções de pagamento.

O serviço está disponível como site e está otimizado para dispositivos móveis.

Como usar https://www.toysrus.pt/ (Acessibilidade e operacionalidade)

Esforçamo-nos por fazer com que https://www.toysrus.pt/ seja fácil de usar para todos. É assim que se pode navegar e utilizar o serviço com tecnologias de apoio ou configurações especiais:

O menu principal, situado na parte superior de cada página, permite aceder facilmente às categorias de produto, às promoções ativas e às secções da própria conta. Também está presente uma barra de pesquisa que sugere automaticamente resultados enquanto se escrevem as palavras-chave. Os resultados podem ser explorados também através do teclado.

Cada página de produto inclui o título, uma galeria de imagens, o preço, uma descrição detalhada e as principais especificações. É possível adicionar os produtos ao carrinho e completar a compra seguindo um processo guiado. Para comprar é necessário criar uma conta.

Os formulários presentes no site, como o de registo ou o de checkout, contam com etiquetas e instruções contextuais. Os campos obrigatórios estão sempre indicados e, em caso de erro, são fornecidas indicações para corrigir os dados introduzidos.

O site pode ser navegado utilizando apenas o teclado: é possível mover-se entre links e elementos interativos com a tecla TAB e as setas direcionais. Também se respeitam as hierarquias semânticas dos títulos e a ordem lógica dos elementos para facilitar o uso com tecnologias assistivas.

Se necessita de explicações adicionais sobre qualquer parte de https://www.toysrus.pt/, contacte o nosso suporte: [email protected]. Proporcionamos descrições ou explicações extra para assegurar um uso correto do serviço.

Cumprimento de acessibilidade (como cumprimos com os requisitos)

Avaliámos https://www.toysrus.pt/ para verificar o seu cumprimento com os requisitos da Lei Europeia de Acessibilidade (incluindo a implementação local quando corresponda), a ADA, WCAG 2.2 e a Secção 508, e assegurámo-nos de que os cumpre:

Oferecemos:

Percetível

• O conteúdo apresenta-se numa ordem que reflete a sua estrutura lógica e semântica, permitindo que as tecnologias de assistência o interpretem corretamente.
• As instruções fornecidas para compreender e operar o conteúdo não se baseiam unicamente nas características sensoriais dos componentes, como a forma, a cor, o tamanho, a localização visual, a orientação ou o som.
• O conteúdo é adaptável, o que permite aos utilizadores personalizar o tamanho do texto mantendo uma interface totalmente utilizável.
• O conteúdo que não requer representação bidimensional reajusta-se corretamente quando muda o tamanho mostrado pelo agente de utilizador.
• Mudar o espaçamento do texto, seja a altura de linha, o espaçamento entre parágrafos, o espaçamento entre letras ou o espaçamento entre palavras, não causa nenhuma perda de informação ou conteúdo.

Utilizável

• Não há armadilhas no teclado (pode navegar livremente dentro e fora de todos os componentes).
• Não existem limites temporais impostos pelo conteúdo ou, se existem, são controláveis pelo utilizador, ajustáveis, ampliáveis ou justificados por necessidades funcionais ou regulatórias.
• Não se utilizam conteúdos intermitentes nem pulsantes a níveis que possam provocar convulsões, mantendo-se dentro de limites seguros.
• Os ecrãs de fluxo de serviço têm títulos que descrevem o seu tema ou propósito.
• Os elementos que podem receber o foco de navegação do teclado estão sempre pelo menos parcialmente visíveis na janela gráfica.
• A área na qual se pode clicar dos elementos interativos é suficientemente grande para garantir uma interação simples para os utilizadores.

Compreensível

• O idioma de cada página está definido adequadamente e utiliza-se de forma consistente em todo o serviço.
• Os componentes da interface de utilizador, ao receber o foco de navegação do teclado, não geram mudanças de contexto inesperadas que possam desorientar o utilizador.
• Os componentes da interface de utilizador, quando são ativados pelo utilizador através do teclado ou tecnologias de assistência, não geram mudanças inesperadas no contexto que possam desorientar o utilizador.
• Os mecanismos de navegação presentes estão posicionados consistentemente dentro de todo o fluxo do serviço.
• Os elementos de interface repetidos definem-se de forma consistente para uma fácil identificação.
• Quando se deteta automaticamente um erro de entrada, identifica-se o elemento infrator e descreve-se o erro em texto.
• Quando se identifica um erro de entrada e se conhecem sugestões para corrigi-lo, essas sugestões são fornecidas ao utilizador, exceto quando o exija a lei.
• Escrevemos conteúdos numa linguagem clara e simples.

Robusto

• Utilizam-se tecnologias de desenvolvimento padrão que podem ser interpretadas por tecnologias de assistência.

Testamos https://www.toysrus.pt/ com as tecnologias de assistência mais comuns numa ampla variedade de configurações de sistemas operativos e navegadores:

• Leitores de ecrã (como NVDA e JAWS no Windows, VoiceOver no Mac e iOS) para confirmar que todos os elementos interativos se anunciam corretamente e se podem usar.
• Também testamos os modos de ampliação de ecrã e alto contraste.

Esforçamo-nos por garantir a compatibilidade com as versões atuais das principais tecnologias de assistência. O nosso código segue as melhores práticas descritas nas WCAG 2.2 e EN 301 549 para uma implementação robusta, o que significa que deve continuar a ser acessível mesmo com a evolução tecnológica.

Padrões: Com base no anterior, aplicamos os critérios de acessibilidade WCAG 2.2 AA e EN 301 549 mais recentes. O cumprimento destes padrões implica o cumprimento dos requisitos da EAA, da ADA e de outras normativas baseadas em padrões.

Monitorização e manutenção contínua

Para nós, a acessibilidade não é um compromisso único, mas um processo contínuo. É assim que garantimos que https://www.toysrus.pt/ continue a ser acessível ao longo do tempo.

Com o apoio da Accessiway, realizamos uma auditoria manual externa, dirigida por especialistas, em 15 de setembro de 2025 para verificar o nosso cumprimento das normas de acessibilidade. Mantemos um ciclo contínuo de testes e melhorias, com apoio constante para garantir a realização de auditorias exaustivas, incluindo testes manuais realizados por profissionais que utilizam tecnologias de assistência.

Comentários e contactos

Valorizamos as opiniões dos nossos utilizadores, especialmente se informam de algum problema. Se tiver dificuldades para aceder a https://www.toysrus.pt/, encontra algum problema de acessibilidade ou tem sugestões para melhorar, por favor, informe-nos.

Quando se comunicar connosco, forneça tantos detalhes quanto possível sobre o problema (que página ou função, o que aconteceu e que tecnologia de assistência está a utilizar, se for o caso).

Cumprimento: Se considerar que as suas preocupações sobre acessibilidade não foram abordadas adequadamente, tem o direito de apresentar uma queixa. Esperamos sinceramente resolver qualquer problema consigo antes de chegar a esta etapa, mas esta opção está disponível.

Histórico do documento: Esta Declaração de acessibilidade foi publicada pela primeira vez em 15 de setembro de 2025. Foi revista e atualizada pela última vez em 15 de setembro de 2025. Planeamos revê-la periodicamente ou sempre que se produzam mudanças significativas no serviço.