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Meios de pagamento



Quais são os meios de pagamento admitidos?

A Toys”R”Us permite-te diversas modalidades de pagamento para facilitar-te as compras online:


  • Cartão de crédito ou débito

  • PayPal

  • Multibanco

  • Cartão Oferta

  • Euros Clube

Também aceitamos como meio de pagamento os cupões ou códigos de desconto que não são acumuláveis com outras ofertas e promoções.


Cartão de crédito ou débito:

Esta forma de pagamento é imediata, cómoda e segura.

Os cartões que atualmente admite a passarela de pagamento são: VISA, Mastercard, 4B e Euro 6000.

Quando realizas a encomenda, todas as compras a partir desse momento efetuam-se com uma conexão segura que garante a confidencialidade de todos os teus dados.

Durante a navegação e no momento do pagamento, verás no teu ecrã este símbolo de candado que indica que a conexão é segura.

A Toys”R”Us utiliza CES (Comércio Eletrónico Seguro) que permite assegurar a transação de compra-venda na internet. As compras efetuam-se num meio seguro sob protocolo SSL (Secure Socket Layer) e todas as comunicações transmitem-se encriptadas.

Este sistema permite-nos assegurar-te o nível de proteção máximo nas comunicações e na segurança da tua compra.

NOTA IMPORTANTE SOBRE TRANSAÇOES COM CARTÕES DE DÉBITO E CRÉDITO: Tanto no teu cartão de crédito como no de débito não serão debitados quaisquer pagamentos até ao envio das tuas compras, momento no qual enviar-te-emos um e-mail com a informação de seguimento da tua encomenda. Os extratos de conta tanto do teu cartão de crédito como de débito poderão mostrar uma retenção. O banco reserva a quantidade correspondente ao valor da tua compra até que se produz o pagamento, mas não se trata de uma cobrança. Na linguagem bancária isto é conhecido como “autorização de pagamento” e dura entre 3 a 7 dias, segundo as normas do teu Banco.

Esta reserva também pode ocorrer, embora o pagamento não tenha sido completado satisfatoriamente.

Recomendamos que contactes o teu banco para obter a informação relativa às suas políticas sobre as autorizações de transações.


PayPal:

PayPal é um meio de pagamento fácil e seguro. Mediante a tua conta, podes vincular o teu cartão de crédito, de débito ou a conta bancária, para receber e enviar pagamentos de forma segura pela Internet.

Com PayPal não é necessário partilhar os teus dados financeiros ao realizar uma transação bancária, pelo que a proteção e segurança estão garantidas por si só. Além disso, não há despesas adicionais pelo uso.


Multibanco:

Podes pagar com o teu cartão multibanco. Este método é também conhecido por pagamento através de referencia Multibanco. No final do processo de compra verás na página de confirmação a entidade, a referência e o valor da tua encomenda para poderes efetuar o pagamento em qualquer caixa ATM/Multibanco ou através de Homebanking.

MUITO IMPORTANTE:

Guarda muito bem estes dados fazendo um print screen ou enviar-te-emos os dados por e-mail a partir da página, para poder tê-los à mão no momento de confirmar o pagamento já que a Toys”R”Us não to enviará por outro meio.

Dispões de 24 horas após a realização da encomenda para efetuar o pagamento. Passado esse período a encomenda será anulada. A tua encomenda não reserva stock e as unidades solicitadas não ficarão bloqueadas, pelo que recomendamos que confirmes o pagamento o quanto antes.

As compras efetuadas com Multibanco serão devolvidas via transferência bancária, ou cartão oferta se a devolução se realiza em loja física.

Para mais informação sobre os processos de devolução clica aqui


Cartão Oferta:

No site da Toys”R”us podes pagar com um Cartão Oferta adquirido na loja física (1 cartão por encomenda).

Encontrarás o PIN raspando o verso do cartão.

Tem em conta que:

  • Se o custo da tua encomenda é superior ao saldo do teu Cartão Oferta, tens que nos facilitar outra forma de pagamento para o valor restante.
  • No caso da tua encomenda ser anulada, devolvemos-te o valor no Cartão Oferta que utilizaste para a compra.
  • Se compraste algum artigo com um Cartão Oferta deves conservar o cartão até 30 dias após a compra, já que é o prazo limite de devolução.


Euros Clube

Os Euros Clube adquiridos por compras fidelizadas são um meio de pagamento omnicanal que poderás utilizar quer em lojas físicas como online. Lembra-te de efetuar o registo da tua compra para que possas aplicá-los no teu carrinho.

Tem em conta que:

  • O valor do teu pedido deverá ser superior ao saldo dos teus Euros Clube e terás que facultar-nos uma outra forma de pagamento para o restante valor do pedido.
  • Se o valor do teu pedido for inferior ao saldo dos teus Euros Clube, o restante poderá ser aplicado em compras futuras.
  • Caso devolvas o teu pedido ou este seja anulado, os Euros Clube utilizados serão devolvidos para a tua conta.


Se tens alguma dúvida ou pergunta, envia-nos um e-mail a clientes@toysrus.pt ou contacta o 211 212 528 das 9.00h às 18.00h de segunda a sexta-feira, e atender-te-emos pessoalmente.




COMPRAS ONLINE SEGURAS

Serviço 3-D secure, para uma maior segurança. O protocolo 3-D Secure, confere maiores níveis de segurança aos consumidores que fazem compras online, uma vez que assegura, no momento da transação que o responsável pelo pagamento é efetivamente o titular legítimo do cartão que está a ser utilizado na compra online. Assim todos os consumidores online estão mais protegidos, evitando que outros usem os seus cartões de forma fraudulenta.

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