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Entrega e custos

Entrega e custos



Opções de entrega e custos

NA TOYS”R”US, ESCOLHES ONDE E COMO QUERES RECEBER A TUA ENCOMENDA


Na Toys R Us, tens várias opções para receber a tua encomenda.

  • Click and Collect: Compra online e levanta grátis a tua encomenda na tua loja preferida. O teu pedido estará disponível para levantar em 2 horas.

  • Entrega Standard: Envio standard em 2 a 3 dias úteis da SEUR

  • Entrega no ponto de recolha: Não estás em casa? Enviamos-te a encomenda ao ponto pickup que escolheres e levanta-a quando melhor te convenha. No momento de selecionar o método de entrega, introduz o teu código postal para conhecer os locais disponíveis e o seu horário.

  • Entrega em 3 horas: Envio expresso da tua encomenda em apenas 3 horas. A melhor opção se precisas de uma solução ultrarrápida para um presente urgente ou se, simplesmente, não podes esperar para brincar.

Além disso, as despesas de envio standard e no ponto pickup são grátis se a tua encomenda supera os 30€ em compra..

Na Toys R Us, tens várias opções para receber a tua encomenda.



CLICK & COLLECT


  • Gastos de envio: Gratis.

  • Prazo de entrega: Preparação em 2 horas, no horário comercial da loja selecionada. O horário de cada loja pode variar, mas o mais habitual é que seja de segunda-feira a sábado das 10:00 às 22:00.

  • Informação adicional:

    • Quando a tua encomenda estiver disponível para ser levantada na loja, enviar-te-emos um e-mail para avisar-te.

    • Será necessário que apresentes o e-mail de confirmação para levantar a encomenda.

    • Recorda que a pessoa que comparecer para levantar a encomenda deverá apresentar um documento identificativo, tanto se é o comprador como se vai outra pessoa no seu lugar.

    • Para encomendas de Click & Collect, dispões de 7 dias para levantar a encomenda desde a notificação por e-mail que informa que já está disponível.

    • Se não recolhes a encomenda no prazo indicado (7 dias), a encomenda será cancelada e a retenção realizada na tua conta bancária será libertada.


ENTREGA A DOMICILIO


Entrega Standar:

  • Gastos de envio: a partir de 3,5€ ou GRÁTIS a partir de 30€*.

  • Prazo de entrega: 48 horas em Portugal Continental para todas as encomendas efetuadas de domingo a quinta-feira.

  • Informação adicional:

    • Enviar-te-emos a encomenda pela SEUR com um número de seguimento com o qual poderás comprovar o estado desde a tua Conta ou no site da companhia de transporte encarregada de realizar a entrega.

    • No caso de não receberes uma encomenda efetuada com Envio Standard na data de entrega estimada, reembolsar-te-emos as despesas de envio.

    • Os custos do envio standard estão baseados no peso e nas dimensões totais da encomenda e calculam-se automaticamente durante o processo de pagamento, antes de finalizar a encomenda.



Envio Expresso:

  • Gastos de envio: 7.90 euros.

  • Prazo de entrega: 3 horas, desde que esta opção esteja disponível para o teu produto e código postal e não ultrapasses a hora limite (19:00h) para a entrega no mesmo dia.

  • Informação adicional:

    • Como alternativa à entrega em 3 horas, também podes optar pela entrega na faixa horária que quiseres para hoje ou amanhã.

    • A tua encomenda será entregue por Paack.

    • As entregas fazem-se de segunda a sexta-feira entre as 11:00 e as 22:00 h. Não se realizaram entregas aos domingos nem aos feriados.

    • O serviço está disponível para encomendas até 40kg.

    • Quando o transportador tiver a tua encomenda, enviar-te-emos um e-mail e um SMS para que possas seguir o envio em tempo real até à entrega.

    • No caso de não receberes uma encomenda que efetuaste com Entrega Expresso na hora escolhida, reembolsar-te-emos os custos de envio.



ENTREGA EM PONTOS PICKUP


Não estás em casa? Enviamos-te a encomenda ao ponto pickup que escolheres e levanta-a quando melhor te convenha. No momento de selecionar o método de entrega, introduz o teu código postal para conhecer os locais disponíveis e o seu horário.


Além disso, as despesas de envio standard e no ponto pickup são grátis se a encomenda supera os 30€ em compra.


Pomos ao teu dispor mais de 500 pontos pickup em Portugal Continental que costumam ser lojas de bairro (quiosques, gasolineiras, papelarias, floristas,…).


No momento de selecionar o método de entrega, introduz o teu código postal para conhecer os pontos disponíveis e o horário.


  • Despesas de envio: 2€ para encomendas inferiores a 10 kg e 4€ para encomendas superiores a 10 kg. As despesas de envio serão grátis a partir dos 30€.

  • Prazo de entrega: 48 horas para todas as encomendas realizadas de domingo a quinta-feira.

  • Processo de levantamento:

    • Documentação: Deves trazer um documento de identidade com um nome que coincida com o nome na embalagem. Se não podes ir levantar a tua encomenda, não há problema. Pode ir outra pessoa no teu nome com uma autorização e fotocópia do BI do destinatário da entrega.

    • Quando a encomenda é entregue no ponto pickup indicado durante a realização da mesma, receberás um e-mail ou SMS de confirmação que incluirá as instruções para levantar a encomenda.

    • Dispões de um prazo de 10 dias depois da entrega para levantar a tua encomenda. Se passado este tempo não a levantares, devolver-se-á à Toys”R”Us e realizaremos um reembolso no mesmo método de pagamento utilizado na encomenda. Enviar-te-emos um e-mail quando efetuarmos o reembolso.


  • Informação adicional:

    • Enviar-te-emos a encomenda através da SEUR, com um número de seguimento com o qual poderás comprovar o seu estado desde a tua Conta ou no site da SEUR .

    • Este tipo de entrega só está disponível para artigos até 20 kg e cuja soma dos lados não exceda os 150 cm.

    • A entrega em pontos pickup não está disponível para a Madeira nem para os Açores.

    • No caso que não receberes uma encomenda que realizada com entrega em “pontos pickup” na data de entrega estimada, reembolsar-te-emos as despesas de envio.



  • OUTRAS INFROMAÇÕES ÚTEIS:


    ENVIOS À MADEIRA e AÇORES

    • Os prazos de entrega para a Madeira e os Açores será de 4 dias úteis, aproximadamente.


    ENVIOS VOLUMOSOS

    • Os produtos cujas dimensões excedem os standards e que requerem um tratamento específico para o envio.

    • As entregas realizar-se-ão à porta. Se não há elevador ou área de entrada segura no edifício, a entrega realizar-se-á na rua.

    • Os prazos de entrega serão de 3 dias úteis, aproximadamente.


    ENCOMENDAS NÃO ENTREGUES

    Às vezes, recebemos encomendas que não puderam ser entregues. Quando isto ocorre, emitimos um reembolso total do custo da tua encomenda.

    Podemos receber encomendas devolvidas pelos seguintes motivos:

    • Morada incorreta.

    • Tentativas de entrega frustradas ou a encomenda não foi levantada no local indicado.

    • Recusada pelo destinatário.


    *As despesas de envio são gratuitas a partir dos 30€ de compra, exceto para a entrega expresso e para os envios à Madeira e aos Açores.

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